I presenti Termini e condizioni di vendita e di utilizzo del sito (di seguito, "Termini e Condizioni") disciplinano l’accesso e l’uso del sito www.illovo.com (di seguito, il "Sito") e l’acquisto online dell’olio extravergine d’oliva Il Lovo (di seguito, il "Prodotto").
Il Sito è gestito da Tenuta Magnalova di Balzani Paola, con sede legale in Strada Magnalova 9, 47014 Meldola (FC), Italia, P.IVA 04640880409 (di seguito, "Tenuta Magnalova" o il "Venditore").
L’utente che naviga sul Sito o effettua un ordine (di seguito, l’"Utente" o il "Cliente") accetta i presenti Termini e Condizioni, che si applicano sia all’uso del Sito sia a tutte le vendite concluse tramite il Sito stesso.
I presenti Termini e Condizioni si applicano alle vendite di Prodotti destinate a consumatori finali ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. Per quanto non espressamente previsto, trovano applicazione le disposizioni del Codice del Consumo e del Codice Civile italiani.
Tenuta Magnalova si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito e saranno applicabili agli ordini effettuati successivamente a tale data.
L’Utente si impegna a utilizzare il Sito in modo conforme alla legge, ai presenti Termini e Condizioni e al buon senso, astenendosi da comportamenti che possano arrecare danno al Sito, a Tenuta Magnalova o a terzi.
In particolare, è vietato: (i) interferire con il corretto funzionamento del Sito, (ii) tentare di accedere a dati riservati o aree protette senza autorizzazione, (iii) utilizzare il Sito per attività fraudolente, diffamatorie, offensive o comunque illecite.
Tutti i contenuti presenti sul Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo: testi, fotografie, loghi, marchi, grafiche, layout, combinazioni di colori, struttura del Sito) sono di proprietà di Tenuta Magnalova o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di diritto d’autore, marchi e proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, copia, distribuzione, modifica, pubblicazione, trasmissione, vendita o altro utilizzo dei contenuti del Sito non espressamente autorizzata per iscritto da Tenuta Magnalova. È consentito all’Utente visualizzare il Sito e stampare estratti per uso esclusivamente personale e non commerciale, senza alterare i contenuti e mantenendo intatti eventuali avvisi di copyright.
Tenuta Magnalova non garantisce che il Sito sarà privo di interruzioni o errori, né che eventuali difetti saranno corretti in tempi specifici. L’accesso al Sito può essere temporaneamente sospeso o limitato per esigenze tecniche, manutenzione o aggiornamenti.
L’Utente può acquistare il Prodotto tramite il Sito seguendo la procedura di acquisto online. Prima di confermare l’ordine, l’Utente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni e le informazioni precontrattuali fornite durante il processo di acquisto.
La procedura di ordine prevede i seguenti passaggi principali:
- Selezione del Prodotto e, se previsto, del formato/quantità desiderata.
- Inserimento dei dati personali necessari per la fatturazione, la spedizione e il contatto.
- Scelta della modalità di spedizione tra quelle disponibili.
- Scelta del metodo di pagamento tra quelli indicati sul Sito.
- Verifica riepilogo ordine e conferma dell’ordine con invio della proposta di acquisto.
Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui l’Utente riceve da Tenuta Magnalova un’email di conferma dell’ordine, contenente il riepilogo dei dati essenziali dell’acquisto (Prodotto, quantità, prezzo, spese di spedizione, dati del Cliente e indirizzo di consegna).
Tenuta Magnalova si riserva la facoltà di non accettare uno o più ordini in caso di: (i) dati incompleti o non veritieri, (ii) mancato pagamento o problemi di autorizzazione relativi al pagamento, (iii) indisponibilità del Prodotto, (iv) ordini anomali in termini di quantità o frequenza. In tali casi, l’Utente verrà informato e, se il pagamento è già avvenuto, verrà rimborsato l’importo eventualmente corrisposto.
L’Utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante il processo di ordine e si impegna ad aggiornare tempestivamente le informazioni in caso di variazioni.
I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Eventuali spese di spedizione e/o costi aggiuntivi sono chiaramente indicati durante il processo di acquisto e nel riepilogo dell’ordine prima della conferma.
I prezzi possono essere soggetti a variazioni nel tempo; l’Utente è tenuto a fare riferimento al prezzo visualizzato al momento dell’invio dell’ordine, che non subirà modifiche successive alla conferma dell’ordine stesso.
La disponibilità del Prodotto viene aggiornata regolarmente, ma può verificarsi che un Prodotto risulti temporaneamente non disponibile o esaurito. In caso di indisponibilità successiva alla conferma d’ordine, Tenuta Magnalova informerà tempestivamente il Cliente, proponendo: (i) la sostituzione con un altro prodotto (se disponibile), (ii) la proroga dei tempi di consegna, oppure (iii) l’annullamento dell’ordine con rimborso integrale delle somme già versate.
Le modalità di pagamento accettate sono indicate sul Sito e possono includere, a titolo esemplificativo: carte di credito/debito, sistemi di pagamento elettronico e bonifico bancario. Alcuni metodi di pagamento potrebbero non essere disponibili per tutti gli ordini o per tutti i Paesi di destinazione.
In caso di pagamento elettronico, i dati della carta e le credenziali di pagamento non sono trattati direttamente da Tenuta Magnalova ma da fornitori di servizi di pagamento terzi, che operano in qualità di autonomi titolari o responsabili del trattamento e adottano sistemi di sicurezza conformi agli standard di settore.
La spedizione dei Prodotti viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, tramite corrieri selezionati da Tenuta Magnalova. Le spese di spedizione e le eventuali limitazioni geografiche alla consegna sono comunicate in fase di acquisto.
I tempi di consegna indicati sul Sito e/o nel riepilogo ordine sono da considerarsi indicativi e non tassativi. Pur impegnandosi a rispettare tali tempi, Tenuta Magnalova non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi non direttamente imputabili alla propria condotta o dovuti a cause di forza maggiore (ad esempio, scioperi, eventi atmosferici eccezionali, blocchi dei trasporti, festività, restrizioni normative).
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare: (i) l’integrità dell’imballo, (ii) la corrispondenza del numero di colli e dei Prodotti con quanto indicato nel documento di trasporto o nella conferma d’ordine. Eventuali anomalie (imballo danneggiato, manomissioni, rotture evidenti) devono essere immediatamente contestate al corriere apponendo una riserva specifica sul documento di consegna e comunicate a Tenuta Magnalova entro un termine ragionevole.
In caso di mancato ritiro del pacco o di impossibilità di consegna dovuta a informazioni di recapito errate o incomplete fornite dal Cliente, il costo di una eventuale nuova spedizione potrà essere addebitato al Cliente, fatti salvi eventuali diritti di Tenuta Magnalova al risarcimento dei danni.
Se il Cliente è un consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine previsto dalla normativa vigente calcolato dalla data di consegna dei Prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare a Tenuta Magnalova la propria decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata ai recapiti indicati sul Sito (ad esempio, tramite email), indicando numero d’ordine, Prodotti per i quali intende esercitare il recesso e i propri dati di contatto.
In caso di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti integri, non aperti, non danneggiati e accuratamente imballati, entro il termine previsto dalla legge. Le spese dirette di restituzione dei Prodotti sono, salvo diversa indicazione, a carico del Cliente.
Una volta ricevuti i Prodotti restituiti e verificato il rispetto delle condizioni sopra indicate, Tenuta Magnalova procederà al rimborso dell’importo pagato dal Cliente, comprensivo delle eventuali spese di spedizione iniziali, con le modalità previste dalla normativa vigente e utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, salvo diverso accordo.
Per ragioni igienico-sanitarie e di tutela della qualità alimentare, il diritto di recesso è escluso o può essere limitato nei casi previsti dalla normativa (ad esempio, per Prodotti aperti, parzialmente consumati o non conservati correttamente dopo la consegna). In ogni caso, Tenuta Magnalova resta a disposizione per valutare eventuali situazioni specifiche e trovare, ove possibile, una soluzione adeguata.
Tutti i Prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori. La garanzia legale copre eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Prodotto e che si manifestino entro il termine previsto dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante sostituzione o, ove ciò non sia possibile o risulti eccessivamente oneroso, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Per segnalare un difetto di conformità o presentare un reclamo, il Cliente deve contattare tempestivamente Tenuta Magnalova ai recapiti indicati sul Sito, fornendo: (i) una descrizione del problema riscontrato, (ii) il numero d’ordine, (iii) eventuali fotografie o documentazione utile per valutare il difetto.
Tenuta Magnalova valuterà la segnalazione e fornirà al Cliente le istruzioni per l’eventuale restituzione del Prodotto o per altre modalità di gestione del reclamo. In nessun caso Tenuta Magnalova potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, consequenziali o non prevedibili al momento della conclusione del contratto.
Resta ferma la possibilità per il Cliente di avvalersi di eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) previsti dalla normativa e messi a disposizione a livello nazionale o dell’Unione Europea.
I presenti Termini e Condizioni, così come i contratti di vendita conclusi tramite il Sito, sono regolati dalla legge italiana, fatto salvo l’eventuale prevalere di norme imperative di tutela del consumatore previste dalla legge del Paese di residenza del Cliente.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini e Condizioni o dei contratti di vendita, sarà competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situati nel territorio dello Stato italiano, oppure altro foro eventualmente previsto dalla normativa a tutela del consumatore.
Qualora il Cliente non rivesta la qualità di consumatore ai sensi della normativa vigente, per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro nel cui circondario ha sede Tenuta Magnalova, fermo restando il ricorso ad eventuali organismi di risoluzione alternativa delle controversie, ove disponibili.
Eventuali nullità o invalidità di singole clausole dei presenti Termini e Condizioni non comportano la nullità delle restanti disposizioni, che resteranno valide ed efficaci.
Per tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali degli Utenti e dei Clienti che navigano sul Sito o effettuano un acquisto, si rinvia all’Informativa Privacy disponibile nella sezione dedicata del Sito.
Per quanto riguarda l’utilizzo dei cookie e di tecnologie simili sul Sito, nonché le modalità di gestione delle preferenze da parte dell’Utente, si rinvia alla Cookie Policy pubblicata sul Sito.
Le suddette informative, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini e Condizioni per gli aspetti relativi alla protezione dei dati personali e all’uso dei cookie, possono essere consultate in qualsiasi momento tramite i link presenti nel footer del Sito o nelle relative pagine interne.
Invitiamo l’Utente a leggere con attenzione tali documenti, che potrebbero essere soggetti a periodici aggiornamenti, per comprendere come vengono raccolti, utilizzati e protetti i dati personali e come vengono utilizzati i cookie durante la navigazione.